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En nuestra tienda online, nos comprometemos a entregar tu pedido lo más rápido posible. Los tiempos aproximados de entrega son de 3 a 5 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga y Cúcuta. Para las ciudades intermedias, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, y para el resto de poblaciones, de 8 a 10 días hábiles. Estos plazos están sujetos a condiciones normales de transporte y no incluyen situaciones de fuerza mayor, como eventos imprevistos o excepcionales, tales como huelgas, paros, desastres naturales (terremotos, derrumbes, avalanchas, etc.), cortes de servicios básicos o hechos de violencia, entre otro

Cambios y Devoluciones

Prendas en promoción: No tienen cambio ni devolución.

Prendas de últimas colecciones: Es posible realizar cambios por motivos de talla o imperfección. El cambio debe ser solicitado dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto. El cliente deberá devolver el artículo a Lola Group S.A.S. en las mismas condiciones en que lo recibió y por los mismos medios utilizados para el envío. Los costos de transporte y cualquier otro gasto relacionado con el cambio correrán por cuenta del cliente. Si no se reporta la devolución dentro de este plazo, lamentablemente no podremos procesar el cambio.

Al recibir el producto, se llevará a cabo una revisión para determinar si el cambio es aprobado. El cliente será notificado con la decisión en un plazo máximo de 8 días hábiles.

Tiempo máximo para realizar el cambio: aprobado el cambio, el cliente tiene un plazo de hasta 30 días para gestionar y realizarlo, sea por talla o por otro producto si el artículo llegare a estar agotado podrá cambiarlo por una prenda del mismo valor o superior pagando el excedente.

La factura se remitirá junto con el producto adquirido a la dirección de entrega mencionada por el cliente.